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1. 「図書館リモートアクセス」アプリのダウンロード不具合について

投稿日時: 01/18 共通

利用者 各位

本学図書館の各種データベース等を学外から利用できるサービス「図書館リモートアクセス」関して、1月18日(木)12:00現在、Windows版アプリ、MacOS版アプリの新規ダウンロードができない不具合が発生しています。

利用者の皆さまには、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

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1.ダウンロード不具合が発生している「図書館リモートアクセス」用アプリ
①Windows版アプリ
②MacOS版アプリ

2.不具合の状況
対象のアプリ(上記①②)を図書館HPに掲載中のマニュアル(①Windows版(2023.12.21更新).pdf、②Mac版(2023.12.21更新).pdf)の手順「1. クライアントソフトを端末にダウンロードする」に添ってダウンロードをしようとすると、(添付のとおり)「使用できるアプリケーションがありません」と表示され、ダウンロードができない。

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現在、復旧に向けて、調査を行っていますが原因究明に至っておりません。引き続き、対応してまいりますので、今しばらくお待ちください。
なお、既にWindows版アプリ、MacOS版アプリをダウンロードして「図書館リモートアクセス」をご利用中の方につきましては、引き続き問題なくご利用いただけます。
また、Windows版アプリ、MacOS版アプリ以外のアプリ(Android版、iOS版)に関しては、アプリの新規ダウンロード、「図書館リモートアクセス」のご利用が可能です。お急ぎの方で、WindowsOS、MacOS以外の端末をお持ちの方は、ご利用をご検討ください。

本件に関しまして、進捗がありました際には、ポータルサイトでご連絡いたします。
ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申しあげます。

<本件に関するお問い合わせ先>
 情報メディアセンター E-mail:onlinesupport@ml.ryukoku.ac.jp

アプリダウンロード画面 (1).pdf